Udesk能解决客服哪些问题?

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  推荐于2016-01-09展开全部Udesk做为国内领先的企业级智能客服平台,为移动互联而生致力于打造国内即时、高效、前沿的智能客服平台。帮助企业快速低成本的搭建自己的客户服务系统。它与传统的客服系统相比拥有SaaS化、移动化、社交化、智能化四大特性,真正满足了移动互联网时代企业的需求,解决了企业客服的痛点。

  Udesk支持来自邮箱、电话、微信、微博、web、即时通讯、移动APP、反馈标签等多渠道的客服反馈,并将 所有问题形成工单,客服人员只需要在一个平台上处理来自各个渠道的工单,客服无需多平台来回切换处理客户反馈。

  专注一个工作平台。客服人员在选择VOIP在线模式后,无论在Udesk平台处理任何事务,当用户来电时,客 服无需跳出Udesk平台,来电用户信息及提示将直接呈现在平台页面中。

  帮助中心为用户提供7x24小时自助服务,对于重复性高且简单的问题,无论是在pc端还是移动端,用户都可 进入帮助中心随时随地进行关键词搜索和文章查询,使得问题迎刃而解。

  Udesk开发了iOS和Android两大主流平台的移动SDK,帮助开发者快速搭建自己的用户反馈模块。只需几分 钟即可实现帮助中心及IM的功能嵌入至APP。


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